Politiques d'Expedition

Expérience d'achat fluide, sûre et transparente.

Voici notre politique d'expédition et de retour, conforme à la réglementation française du commerce électronique (Code de la consommation, LCEN).

Service client : info@formancedesign.fr
Adresse : FormanceDesign – 5 Rue Jacques Barbier Saint-Etienne 42100 France 
Téléphone : (+33) 7 87 99 64 24

Méthode De Livraison

Nous assurons la livraison de vos commandes par voie postale (La Poste – Colissimo, Lettre suivie ou Chronopost selon le type et le poids du colis) à l'adresse indiquée lors de votre commande.
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi, communiqué par e-mail dès l’expédition.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur la page : SUIVRE MA COMMANDE

Délais De Livraison

France métropolitaine :

  • Préparation : 1 à 2 jours ouvrés

  • Livraison : 5 à 7 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de force majeure (grève, intempéries, blocage douanier), un retard raisonnable pourra être constaté.

Zone De Livraison

Nos expéditions sont assurées en France métropolitaine et à l’international.

  • France métropolitaine : délais moyens de 5 à 7 jours ouvrés après expédition.

  • International : les délais varient selon le pays de destination et les éventuels contrôles douaniers.

Les frais de livraison et les délais exacts sont indiqués lors du passage de la commande, avant validation du paiement.
En cas d’expédition hors Union européenne, des droits ou taxes supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales. Ceux-ci restent à la charge du client.

Politique En Cas De Perte

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou si vous ne l’avez pas reçu dans un délai raisonnable (15 jours en France), contactez-nous à info@formancedesign.fr.

Nous vous proposerons alors :

  • le renvoi gratuit de la commande, ou

  • le remboursement intégral du montant payé, y compris les frais de livraison standard.

Retard De Livraison

Malgré nos efforts pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (erreurs d’adresse, forte demande, conditions météorologiques, grèves, contrôles douaniers).

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, vous pouvez :

  • demander par e-mail la livraison dans un nouveau délai raisonnable,

  • en cas de non-respect, résilier le contrat par écrit et obtenir un remboursement sous 14 jours.

Droit De Rétractation Et Politique De Retour

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

  • La demande doit être faite par e-mail à info@formancedesign.fr.

  • Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison standard.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

L’adresse de retour vous sera communiquée par notre service client.

Responsabilité Et Limites

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque du transport est assumé par le vendeur jusqu’à la remise effective du colis au consommateur.

Nous nous engageons à trouver une solution rapide à tout problème rencontré (re-livraison, remboursement, accompagnement).

Pour toute demande : info@formancedesign.fr
FormanceDesign – 5 Rue Jacques Barbier Saint-Etienne 42100 France 
Téléphone : (+33) 7 87 99 64 24

Merci pour votre confiance.

L’équipe FormanceDesign